Bugün size çok çarpıcı, ilginizi çekeceğini düşündüğüm bir olay anlatacağım. Sizlerin de başına gelebilir, dikkatle okumanızı öneririm.
Manisa’da yaşayan her yurttaş gibi ben de otopark sorununu en yakıcı şekilde yaşayanlardan biriyim. Bu nedenle yıllardır, belediyenin işlettiği yeraltı otoparklarının abonesiyim. Hem de öyle aylık ödeyerek değil, YILLIK ve PEŞİN ödeyerek abone olanlardanım.
Son yıllarda evimin en yakınındaki, valiliğin dibindeki Bülent Koşmaz Yeraltı Otoparkı’nı kullanıyorum.
Nasıl kullanıyorum? Otopark ücretini PEŞİN ve YILLIK olarak ödüyorum. Otoparkın bariyeri, bizim plakayı görünce şak diye açılıveriyor. Çok güzel…
2018’de peşin ve yıllık ödedim, hiçbir sorun yaşamadım.
2019’da peşin ve yıllık ödedim, hiçbir sorun yaşamadım.
2020’de peşin ve yıllık ödedim, hiçbir sorun yaşamadım.
2021’de peşin ve yıllık ödedim, hiçbir sorun yaşamadım.
2022’de peşin ve yıllık ödedim, hiçbir sorun yaşamadım.
2023’te peşin ve yıllık ödedim, hiçbir sorun yaşamadım.
2024’ün Eylül ayında sordum, aylık 950 TL dediler: 950 X 12 = 11400 TL’yi ilgili IBAN hesabına yatırdım. Ağustos sonuna kadar da otoparkı kullandım. Buraya kadar da sorun yok.
Sorun işte şimdi başlıyor:
Dün yeni fiyatı öğrenmek ve bir YILLIK daha PEŞİN ödemek için MANULAŞ’a gittim. Her yıl yaptığım gibi…
O da ne? Önüme “şak” diye geçmiş yıla dönük 6000 TL’lik bir borç koydular.
Bu nedir bu?
“Kasım’da bir zam yaptık, aylık ücreti 950’den 1300’e çıkardık, sonra Nisan’da bir zam daha yaptık, 1800’e çıkardık. Siz her ne kadar Eylül 2024-Ağustos 2025 arası ücretinizi peşin ve yıllık olarak 11400 TL olarak ödemiş olsanız da, yıl içinde yaptığımız zamların farkını almak zorundayız, bize 6 bin lira daha ödeyeceksiniz.”
Dünyanın neresinde görülmüş bilemiyorum… Bir hizmetin ücretini peşin ve yıllık olarak ödediğinizde, o yıl içerisindeki olası zamlardan etkilenmezsiniz… Sizden hem YILLIK hem PEŞİN ücret tahsil ediyorlar, hem de hizmet süresi sona erdiğinde “Bize şu kadar daha borcunuz var” diyorlar!
Bu durum evrensel ticaret teamüllerine aykırı… Akla ve mantığa aykırı… İzana ve vicdana aykırı…
Ben 81 yaşında bir yurttaş olarak böyle bir garabet, böyle bir tuhaflık, böyle bir densizlik görmedim!
İşin bir başka tuhaf yanı daha var: Yıl içerisinde iki kez zam yaptıklarını, tüketiciye haber de vermiyorlar. Kasım 2024’teki zamda da, Nisan 2025’teki zamda da bana herhangi bir telefon, bir SMS bilgilendirmesi, bir e-posta bilgilendirmesi gelmedi.
6 bin liralık emrivakiyi dün öğrendim.
Bana ulaşamamış olmaları olanaksız: Çünkü adım soyadım belli, aboneliğim belli, plakam belli, aracım her gün otoparkta, ben her gün otoparka girip çıkıyorum; özel günlerde, mitinglerde, bayramlarda törenlerde “Aracınızı otoparktan alınız” mesajı geliyor telefonuma… Ama “Zam yaptık, farkı ödeyin” mesajı, bilgilendirmesi asla gelmiyor. Oysa 13 yıldır aynı telefon numarasını kullanıyorum.
MANULAŞ’a gittiğinizde, geçmiş yıla yönelik 6000 TL’lik “borcu” önünüze atıveriyorlar!
Siz siz olun, MANULAŞ’a güvenip de “Ben alacağım hizmetin bedelini nasıl olsa YILLIK ve PEŞİN olarak ödedim, kafam rahat” demeyin, dönem sonunda sizi borçlu çıkarırlar da, neye uğradığınızı anlamazsınız…
Neyse, sizleri bilgilendirmiş oldum.
Şimdi bilgisayar başına oturup önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonra CİMER’e, sonra ÇÖZMER’e bu konuyu yazayım… Bakalım bir çözüm bulabilir miyiz… Bulamazsak tüketici mahkemesine başvurmaktan başka yolumuz kalmıyor…
Görüyorsunuz, biz hâlâ her soruna hukuk ve mevzuat çerçevesinde çare aramanın peşindeyiz. Elimizde balta yok, zam sopası yok, ben yaptım oldu yok, geçenden beş akçe geçmeyenden döve döve on akçe almak yok…
Hukuk hukuk hukuk… Biz hâlâ “Hak hukuk adalet” diyoruz. Duyan var mı?