Format Haber

gaziantep escortgaziantep escortmaltepe escortbostancı escortanadolu yakası escortizmir escortankara escortgüvenilir bahis firmalarıataşehir escortSeven casinoAmon casinohttps://www.fedsang.org/Mebbistrendyol indirim koduslot siteleri https://en-iyi-10-slot-siteleri.comstarzbet adamsah.netdeneme bonusucasibomstarzbet girişstarzbet girişbahsegelonwinbahiscombahiscombelugabahisbelugabahisbetistbetistceltabetceltabetklasbahisklasbahismariobetmariobetrestbetrestbettarafbettarafbettipobettipobetcasibomcasibomcasibomcasibomstarzbetsahnebetlimanbetredwinmatadorbetmatadorbetbetkombetkomcasibomcasibomcasibomcasibomcasibombahis siteleriblackjack siteleriCasinoBonanzacasino bonanzadeneme bonusurulet sitelerisweet bonanzacasino sitelericasino sitelericasino siteleriistanbul escort bayancasibomseosekabetsekabetcasibomcasibomcasibomcasibomcasibomcasibom twittercasibom twittermeritkingbetpasrestbetklasbahisbetebettarafbetbetkombetistmarkajbetparibahisbetinegobahisbettiltbetnisbets10betsatbetorspinligobetbetkanyonbaywinrokubetikimislicratosslotwinxbetbahisalgorabetstakestakestake

Havayollarındaki Aksamalar Yolcu Memnuniyetini düşürdü

Havayollarındaki Aksamalar Yolcu Memnuniyetini düşürdü
26 Eylül 2023 - 11:18
Adana escortÇukurova escortSeyhan escortAnkara escortMamak escortEtimesgut escortPolatlı escortPursaklar escortHaymana escortÇankaya escortKeçiören escortSincan escortizmir escortaliağa escortbalçova escortbayındır escortbayraklı escortbergama escortbeydağ escortbornova escortbuca escortçeşme escortçiğli escortdikili escortfoça escortgaziemir escortgüzelbahçe escortkarabağlar escortkaraburun escortkarşıyaka escortkemalpaşa escortkiraz escortkınık escortkonak escortmenderes escortmenemen escortnarlıdere escortödemiş escortseferihisar escortselçuk escorttire escorttorbalı escorturla escortbostanlı escortmavişehir escortalsancak escortüçyol escortbursa escortaltınşehir escortgemlik escortgörükle escortgürsu escortinegöl escortkestel escortmudanya escortnilüfer escortorhangazi escortsoğanlı escortyıldırım escortantalya escortakseki escortaksu escortbelek escortdemre escortdöşemealtı escortelmalı escortfinike escortgazipaşa escortgündoğmuş escortibradı escortkaş escortkemer escortkepez escortkonyaaltı escortkorkuteli escortkumluca escortlara escortmanavgat escortmuratpaşa escortserik escortalanya escortEskişehir escortGaziantep escortŞahinbey escortNizip escortŞehitkamil escortİstanbul escortMerter escortNişantaşı escortŞerifali escortMaltepe escortSancaktepe escortEyüpsultan escortŞişli escortKayaşehir escortBüyükçekmece escortBeşiktaş escortMecidiyeköy escortZeytinburnu escortSarıyer escortBayrampaşa escortFulya escortBeyoğlu escortBaşakşehir escortTuzla escortBeylikdüzü escortPendik escortBağcılar escortÜmraniye escortÜsküdar escortEsenyurt escortKüçükçekmece escortEsenler escortGüngören escortKurtköy escortBahçelievler escortSultanbeyli escortAtaşehir escortKağıthane escortFatih escortÇekmeköy escortÇatalca escortBakırköy escortKadıköy escortAvcılar escortBeykoz escortKartal escortşirinevler escortKayseri escortKocaeli escortGebze escortİzmit escortMalatya escortManisa escortMersin escortYenişehir escortMezitli escortErdemli escortSilifke escortAkdeniz escortAnamur escorttarsus escortMuğla escortBodrum escortMilas escortDalaman escortMarmaris escortFethiye escortDatça escortSamsun escortAtakum escortİlkadım escortAydın escortBolu escortDenizli escortDiyarbakır escortDüzce escortKonya escortKütahya escortSakarya escort

AirHelp, 1.300’den fazla yolcunun uçuş aksamalarıyla ilgili olarak deneyimlerini araştırdı. Ankete katılanların neredeyse yarısı kazanç kaybı ve iade edilemeyen masraflar nedeniyle para kaybettiğini ifade etti. Kesinti sırasında yolcuların yalnızca yüzde 37’si temel hizmetlerden yararlandığını belirtti.

Havayolu şirketleri, gecikmeler ve uçuş iptalleri söz konusu olunca müşteri memnuniyetinde sınıfta kaldı. Dünyanın en büyük havayolu yolcu hakları kuruluşu olan AirHelp’in yaptığı ankete katılan yolcular, uçuş aksamalarıyla başa çıkma konusunda havayolu şirketlerinden duydukları memnuniyeti 10 üzerinden ortalama yalnızca 3,13 olarak değerlendirdi.

Yolcuların yüzde 82’si hakları konusunda bilgilendirilmiyor

Birçok yolcu bilmese de iki saatten fazla gecikme olması durumunda, işletmeci havayolunun yolculara havaalanında yiyecek ve içecek sağlaması gerekiyor. Ankete katılan yolcuların yüzde 82’si uçuş aksaması sırasında hakları konusunda bilgi verilmediğini ve yolcuların yalnızca yüzde 37’sine bu aksama sırasında yiyecek ve içecek gibi temel hizmetler sağlandığını dile getirdi. Katılımcıların yüzde 15’i ise bunları ancak istediklerinde aldığını belirtti. Etkilenen yolcuların yüzde 73’ü yaşadıkları en önemli sorun sorusuna uzun süre beklemek, yüzde 71’i varış noktalarına uygunsuz bir zamanda varmak ve yüzde 68’i stres cevaplarını verdi.

Uçuşları iptal edilen yolcuların yalnızca yüzde 74’ü haklarından yararlandı

Uçuş iptallerinden etkilenen yolcular alternatif ulaşım veya tam para iadesi hakkına sahip oluyor. Ankete katılanların yüzde 74’ü de bu haklarına ulaştıklarını, ancak katılımcıların yüzde 33’ü bu haklarını talep ettikten sonra alabildiklerini aktardı. Uçuş iptali halinde, havayolu şirketlerinin gerekirse konaklama ve ulaşım da sağlaması gerekiyor. Ankete göre katılımcıların yalnızca yüzde 27’sine konaklama sağlanırken, yüzde 20’sinin ulaşım masrafları karşılanıyor.

Uçuş kesintileri genellikle yolcular için yüksek ek maliyetlere neden olur

Ankete katılan yolcuların yüzde 72’si, planlamadıkları uçuş gecikmeleri nedeniyle ek harcamalara maruz kaldığını söyledi. Yolcuların yüzde 46’sı da gelir kaybı nedeniyle gecikmelerden dolayı zarara uğradığını belirtti. Bu maliyetlerin ortalama 362,50 Euro’ya ulaştığı ifade ediliyor. Yolcuların yüzde 59’u yiyecek ve içecek için ortalama 51 Euro harcıyor. Yolcuların yüzde 32’si bölgedeki havalimanına gidip geri dönmek gibi ulaşım harcamalarının maliyetinin ortalama 61 Euro tuttuğunu kaydetti. Ayrıca, en pahalı harcama kalemlerini oluşturan yedek uçuşlar veya alternatif ulaşım araçları için katılımcıların yüzde 18’i ortalama 360 Euro, katılımcıların yüzde 15’i ise konaklama için 198 Euro harcamak zorunda kaldığını belirtti.

AirHelp CEO’su Tomasz Pawliszyn anket sonuçlarına ilişkin şunları söyledi: “Yolcuların haklarını bilmeleri, gereksiz masraflarla karşı karşıya kalmamaları açısından önemli. Ankete göre, yolcu memnuniyet puanı 3,13 olan havayollarının proaktif destek sunmaları halinde önemli bir iyileşme sağlayabilirler. Havayolu şirketlerinin bizzat başlatacağı tazminat ödemeleri, yolcu memnuniyetini yüzde 79 oranında artırabilir. Havayollarının zaten can sıkıcı olan uçuş gecikmeleri ve iptalleri durumunda, yolcularla ilgilenmedikleri ve onları bilgilendirmedikleri takdirde müşterilerini kalıcı olarak kaybetmeleri kaçınılmazdır.”

KÖŞE YAZARLARI
PİYASALARDA SON DURUM
  • DOLAR
    -
    -
    -
  • EURO
    -
    -
    -
  • ALTIN
    -
    -
    -
  • BIST 100
    -
    -
    -
Hava durumu
-
-
-
Nem Oranı: -
Basınç: -
Rüzgar Hızı: -
Rüzgar Yönü: -
Hava durumu
İMSAK-
GÜNEŞ-
ÖĞLE-
İKİNDİ-
AKŞAM-
YATSI-

© Telif Hakkı 2020, Format Haber Tüm Hakları Saklıdır

meilleur site casino en ligne francaismeilleur site casino en ligne francaismeilleur site casino en ligne francaismeilleur site casino en ligne francaiscasino en ligne surcasino en ligne surcasino en linecasino en linecasino serieuxcasino serieuxjeux casino reeljeux casino reelsite de jeux casino en lignesite de jeux casino en lignecasipoldiyarbetw88yanbahisnewcratosbetfokusparobetparobetparobetparobetbullbahistwinplaytwinplaygates of olympus oynaistanbulbahisparmabetkumbarabetgrbetspulibetsembolbetmatadorbetromabet mobilligobet mobilonwin mobilcapitolcapitolbetkolaybet girişgobahis girişgoldenbahis girişsekabet girişalfabahisalfabahisbetgoowinxbetwinxbetnitrobahisbetkanyonbetkolikbetkolikbetkoliksmartbahisnisanbetaspercasinoaspercasinonisanbethandikaprestbetnewbahis1xbetpasgolonbahistipobetbizbetbetvolestardabetticketefes casinosüpertotobetroketbettwinfixbetbetbabamariobetbuzbahisbullbahisbullbahisbetsofswordbetnerobetbetbinansbetbinansbetbinansorisbethayalbahisslotticaslotticawonoddsantosbettingtimebettimebetkareasbetlevabetlevabetcasiverabekabetkareasbetkikbetkikbetyapbahsiniyapbahsinibtcbahisbahsinenakitbahisbetwinnerrabonafaulbetbetnarcosfavorislotfavorislotbahiscasinobahiscasinobahiscasinokombobetasyabahisbahisnowbahisnowredwinmaksibetmaslakcasinopiyasabetvizyonbetbetnarcospiyasabetbetsahahedefbetanadolucasinooby maskecasinoslotcasilotcasilotbetibombetibombetibomredwinmaksibetcresus casino gratuitcresus casino applicationwild sultanwild sultan avistortuga casino applicationtortuga casino applicationmagical spin code promomagical spin bonus sans dépôtspace fortuna gmkamon casino bonus sans depotmoi casinoamon casino inscriptionmadnix applicationtortuga casino retraittortuga casino compte bloquéazur casino bonusrestbet üyelikbetboo üyelikbetify bonusbetify inscriptionbetmatik üyeliksüpertotobet üyelikbetsat üyelikrestbet üyeliksüperbetin üyeliksultanbet üyeliklucky31 inscriptiontwin üyelikbetturkey üyelikbetturkey üyelikwild sultan bonus sans depotwinoui inscriptionbetmatik üyelikbetmatik üyeliksüpertotobet üyeliksüpertotobet üyelikavrupabetmariobet üyelikmariobet üyelikmariobet üyelikbetsat üyelikbetsat üyelikbetsat üyelikpinup üyelikbetonred üyelik7slots üyelikstarda üyelikstarda üyelikstarda üyelikmaslakcasinomaslakcasinorbetonwin Üyelikonwin üyelikonwin üyelikonwin üyeliktempobet üyeliktipobet üyeliktipobet üyelikbetivo üyelikmatadorbet üyelikmatadorbet üyelikmatadorbet üyelikelephant betpinupegobetlidyabetroyalbetbetzulaperabetmarkajbetteslabahissekabetmrbahisradissonbetbetsmoveretrobetnesine casinobetmabetmedyabahisvizyonbetbetgitmislibetshowbahismilosbetmilosbetmilosbetyonjabetviplobyikonbetbetvigoanadolu casinovdcasinoaras casinobexbetprizmabetholiganbetkumbarabetwinxbetprivebetxslotenobahisbahisbeycasiveracasiverasiyahbetsiyahbetaspercasinoaspercasinomeilleurs casino en ligne francaisjeu de casino francais en lignecasino français en lignebetsambale cod sportif parispari sportivebetmoonbetmoonhiltonbeyparmabetelexsusbetredroyalbetiskoçbetgrandpashabetladesbetfashionbetkaya premiumvevobahisparions sport tv gratuitjeux en ligne casinosmadridbetprimebahisbetsambabetnanopsvbetiskocbetiskoçbetiskoçbetbetlondrababilonbetpari sportif algériebonus sans wagertalihlisarayrollbitroobetvave7bitcasinokatsubetvave promo codekatsubet promo codemiraxcasino promo codebitstarz promo codefairspin promo codenanogames loginbc game sweet bonanzanew bitcoin casinosbitcoin games casinocrypto online casinobc game appbc game aviatorbest ethereum casinos500casinoVegasplusBetzino Casinocrypto casino free spinsbitcoin casino no deposit bonusBc game Sugar rushBc game Sugar rushno kyc crypto casinocrypto casino ukhow to win at slotscasino games free to playcasino games examplesroulette wheelfree spins no depositSimsinoSeven Casinomobile casinostake us real moneystake us real moneyslot gamesonline casino free spinsfree roulette gamesfree casino gamesslot casino onlineluckyland casinocasino en lineapowerball generatoronline casino reviewsno deposit welcome bonusfunzpointsfunzpointsfunzpoints casinofunzpoints casinocasinos online real moneywsop promo codesnj casino bonusplinko avisbetgootimebettimebetwinuniqueswordbetgameofbetlibertabetmislibetbetosferbaşarıbetbaşarıbetruntobetgizabetbetgarbetgar